退货 + 换货

我们对您的承诺

在 XINGZISHAN，我们保证儿童内衣的质量，并希望您对购买的产品完全满意。我们理解有时商品需要退换，因此我们尽可能简化退换程序。

合格项目

• 未穿过、未洗过的物品，附有原标签
• 交货后 30 天内退回的物品
• 原包装物品（如适用）

不可退货物品

• 标记为最终销售的物品
• 没有原标签的物品
• 磨损、洗涤或损坏的物品（制造缺陷除外）
• 30 天后退回的物品

交换政策

如果您需要不同的尺寸或颜色，我们很乐意为您办理换货。退货的资格要求同样适用于换货。

如何退货或换货

1. 启动返回:请致电 [service@xingzishan.com] 联系我们的客户服务团队，或填写网站上的退货表格。

2. 收到退货授权:我们将为您提供退货授权号和退货运输说明。

3. 包装您的退货:小心包装物品，保持原样并贴好标签。包括您的订单号和退货授权号。

4. 邮寄您的退货:将包裹寄到退货说明中提供的地址。我们建议使用可跟踪的运输方式。

5. 退款处理:一旦我们收到并检查您的退货，我们将在 5-7 个工作日内处理您的退款。退款将以原始付款方式退回。

退货运费

• 对于因尺寸不正确而导致的退换货，我们将承担退换货的运费。
• 对于因客户偏好而导致的退货，退货运费由客户承担
• 对于瑕疵品或我们的运输错误，我们将提供预付退货标签

特殊情况

缺陷项目

如果您收到的商品有缺陷，请在发货后 7 天内联系我们并附上缺陷照片。我们将及时更换商品或全额退款，包括运费。

礼品

如果您收到的商品是礼品，我们可以提供退货商品价值的商店积分。请附上礼品收据或订单号。

有问题吗？

我们的客户服务团队竭诚为您服务！联系我们

• 电子邮件：[info@xingzishan.com]
• 在线聊天：服务时间： 周一至周五，上午 9:00 至下午 5:00