退貨 + 換貨

我們對您的承諾

在興之山，我們堅持我們的兒童內衣的品質，並希望您對您的購買完全滿意。我們了解有時商品需要退換，因此我們已盡可能簡化退換程序。

合格項目

• 未穿著、未清洗的物品，並附有原來的標籤
• 送貨後 30 天內退回的商品
• 原始包裝的物品（如適用）

不可退還物品

• 標示為最終銷售的商品
• 沒有原標籤的商品
• 已磨損、洗過或損壞的物品（製造缺陷除外）
• 30 天後退還的物品

交換政策

如果您需要不同的尺碼或顏色，我們很樂意為您辦理更換。退貨的資格要求同樣適用於換貨。

如何退換貨品

1. 啟動您的退貨:請聯絡我們的客戶服務團隊 [service@xingzishan.com] 或填寫我們網站上的退貨表格。

2. 收到退貨授權:我們會提供您退貨授權號碼和退貨運送說明。

3. 包裝您的退貨:小心包裝物品，保持原狀，並附上標籤。包括您的訂單號碼和退貨授權號碼。

4. 寄送您的退貨:將您的包裹寄到退貨說明提供的地址。我們建議使用可追蹤的運送方式。

5. 退款處理:一旦我們收到並檢查您的退貨，我們會在 5-7 個工作日內處理您的退款。退款將發送到原始付款方式。

退貨運費

• 若因尺寸不對而需要更換，我們將負擔退貨運費。
• 因顧客喜好而產生的退貨，退貨運費由顧客負責
• 對於瑕疵品或我們的運送錯誤，我們會提供預付退貨標籤

特殊情況

瑕疵品

如果您收到有瑕疵的商品，請在收貨後 7 天內聯繫我們，並附上瑕疵照片。我們會立即更換商品或全額退款，包括運費。

禮品

如果您收到的商品是禮品，我們可以提供退回商品價值的商店信用額。請附上禮品收據或訂單編號。

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• 電子郵件：[info@xingzishan.com]
• 即時聊天：服務時間：週一至週五，上午 9 點至下午 5 點